Entrevista con nuestro Gerente Comercial: el valor de ser integradores de sistemas en radiocomunicaciones críticas

En MKS sabemos que la comunicación confiable es la base de toda operación crítica. Conversamos con Cristián Milla, nuestro Gerente Comercial, para profundizar en lo que significa ser integradores de sistemas y cómo este rol impacta directamente en las distintas industrias. Con más de 30 años de experiencia en el mercado y el respaldo de marcas líderes como Motorola Solutions, MKS acompaña a sus clientes en todo el ciclo de sus proyectos, desde la asesoría inicial hasta la implementación y soporte.

Cristián Milla cuenta con una amplia trayectoria en el rubro de las radiocomunicaciones. Su experiencia en ventas, gestión de proyectos y relación con los clientes, le ha permitido comprender a fondo las necesidades de distintas industrias y cómo la tecnología puede marcar la diferencia en sus operaciones. Desde su rol, impulsa la estrategia comercial de MKS con un enfoque cercano y práctico, siempre orientado a entregar soluciones confiables y de alto valor para los clientes.

Las empresas necesitan más que tecnología: requieren confianza, continuidad y soluciones adaptadas a su operación diaria. En esta entrevista conocerás cómo MKS enfrenta ese desafío y acompaña a sus clientes en todo el ciclo de sus proyectos.

¿Qué significa que MKS sea integrador de sistemas y cómo impacta eso en las distintas industrias?

Para nosotros, ser integrador de sistemas va mucho más allá de implementar tecnología. Significa contar con el respaldo directo de los fabricantes, certificaciones actualizadas y un equipo con conocimiento técnico especializado para abordar proyectos de alta complejidad, especialmente en el ámbito de las radiocomunicaciones críticas.

En la práctica, esto se traduce en una asesoría experta desde el inicio del proyecto, lo que nos permite diseñar soluciones a medida, adaptadas a la operación real de cada cliente. Nuestro enfoque busca maximizar el valor de la inversión, evitando sobre costos innecesarios y asegurando que cada sistema cumpla exactamente con lo que la industria necesita.

En definitiva, ser integradores nos permite entregar a nuestros clientes soluciones confiables, a medida y escalables, con la tranquilidad de contar con un socio que entiende su operación y acompaña en todo el ciclo del proyecto.

¿Qué significa que MKS sea Distribuidor Autorizado de Motorola Solutions en Chile?

Con más de 32 años en el mercado —y más de 25 trabajando junto a Motorola Solutions—, en MKS somos distribuidor mayorista, integrador de sistemas y servicio técnico autorizado (SAM) de la marca en Chile.

Esto se traduce en un respaldo integral para nuestros clientes, con presencia en todo el país a través de una red de socios estratégicos. Abastecemos equipos y accesorios con garantía oficial del fabricante y desarrollamos proyectos de radiocomunicaciones de principio a fin: diseño, ingeniería, configuración, implementación en terreno, capacitación y soporte post venta.

Pero eso no es todo. En MKS contamos con profesionales altamente capacitados para integrar tecnologías complementarias del ecosistema Motorola Solutions, que incluyen radiocomunicaciones, videovigilancia, aplicaciones de control, registro de alertas y manejo de emergencias. También ofrecemos cámaras corporales que garantizan la cadena de custodia, asegurando que el material grabado sea inviolable.

Con MKS, las organizaciones acceden a soluciones tecnológicas integrales, confiables y respaldadas por una marca líder a nivel mundial, implementadas por un equipo experto y comprometido con cada etapa del proceso.

¿Cómo han evolucionado las comunicaciones críticas y qué se espera para los próximos 5 años?

Las comunicaciones críticas han dado un salto cualitativo en los últimos años, y Motorola Solutions ha sido pionera en este proceso gracias a su fuerte inversión en investigación y desarrollo (I+D). Esta visión ha permitido pasar de tecnologías analógicas a sistemas digitales avanzados, como el innovador CAPACITY MAX, basado en el estándar DMR Tier III de ETSI. Esta solución troncalizada es robusta, flexible y está diseñada para operaciones donde la comunicación no puede fallar, como en la minería, la industria forestal o grandes operaciones industriales.

En MKS hemos apostado por esta evolución. Contamos con un laboratorio propio de CAPACITY MAX, donde nuestros clientes pueden experimentar en terreno cómo funciona este sistema, incluyendo su integración con cámaras corporales y otras tecnologías complementarias.

Pero el futuro va más allá de solo radiocomunicaciones. Motorola ha ampliado su visión a un ecosistema integral basado en cuatro pilares: Detectar, Analizar, Comunicar y Responder, combinando voz, video, datos y software analítico. Este enfoque holístico marcará el rumbo de las comunicaciones críticas en los próximos cinco años, ofreciendo a las industrias mayor seguridad, eficiencia operativa y capacidad de respuesta en tiempo real.

Estamos convencidos de que las comunicaciones críticas evolucionarán hacia entornos cada vez más conectados, predictivos y seguros, y en MKS ya estamos trabajando junto a nuestros clientes para hacerlo posible.

¿Cuál consideras que es la evolución tecnológica más importante en la industria de las radiocomunicaciones?

La transformación más significativa en radiocomunicaciones ha sido la migración de sistemas analógicos a plataformas digitales avanzadas, que no solo mejoran la calidad y la seguridad de las comunicaciones, sino que también integran múltiples tecnologías en un solo ecosistema.

Hoy, la evolución va más allá de la voz: se trata de conectar voz, datos, video y análisis en tiempo real, permitiendo a las organizaciones responder con rapidez, tomar decisiones informadas y optimizar sus operaciones en sectores críticos como minería, seguridad pública e industria.

Tecnologías como los sistemas troncalizados digitales (DMR Tier III), la integración con cámaras corporales, sensores IoT y software analítico, están revolucionando la manera en que las empresas comunican y protegen a sus equipos, aumentando la eficiencia y la seguridad.

En MKS, no solo estamos al tanto de esta evolución: somos parte activa de ella, ayudando a nuestros clientes a implementar soluciones que les permitan operar con mayor seguridad, eficiencia y capacidad de respuesta.

¿Cuál ha sido uno de los proyectos más desafiantes para MKS y qué aprendizajes dejó?

Uno de los desafíos más relevantes para MKS ha sido la implementación de sistemas troncalizados Motorola en clientes de sectores estratégicos como Oil & Gas y puertos. Estos proyectos no solo exigieron excelencia técnica, sino que también impulsaron una evolución interna en nuestra organización, incorporando profesionales con habilidades especializadas para garantizar resultados de alto nivel.

Gracias a este trabajo, hoy somos socios estratégicos de nuestros clientes, quienes confían en nuestra capacidad de respuesta, diseño e implementación de sistemas críticos. Además, en nuestra unidad de Servicios de Arriendo, contamos con clientes que llevan más de 15 años trabajando con nosotros, demostrando la solidez de nuestras relaciones de largo plazo.

Este enfoque nos ha permitido ofrecer hoy dos modalidades flexibles para el desarrollo de proyectos: CAPEX y OPEX, con o sin Servicios Administrados, adaptándonos al modelo operativo de cada cliente y permitiéndoles enfocarse en lo más importante: su negocio.

En MKS creemos que los desafíos complejos son los que más nos hacen crecer. Por eso, cada proyecto es una oportunidad para innovar, consolidar relaciones de confianza y seguir construyendo el futuro de las comunicaciones críticas en Chile.

Ser integradores de sistemas va mucho más allá de la tecnología: se trata de entregar soluciones a medida, confiables y escalables, que permitan a cada cliente operar con seguridad y eficiencia. En MKS estamos comprometidos con acompañar a nuestros clientes en cada etapa, asegurando el éxito de sus proyectos de radiocomunicación.

Contacto: [email protected] +562 2369 88 00